Câu hỏi phỏng vấn theo năng lực: hỏi gì, nghe gì
Cập nhật 01/11/2026 · Tuyển Dụng SME, đối chiếu văn bản gốc ở cuối bài · Ước tính tham khảo, không phải tư vấn pháp lý
Trả lời ngắn: hỏi về việc đã làm ("Kể một lần bạn…") thay vì "Bạn có… không?". Người ta dễ nói "có", khó bịa một câu chuyện có chi tiết.
Cấu trúc một buổi 30 phút
- 5 phút: giới thiệu vị trí, doanh nghiệp.
- 15 phút: 3–4 câu theo năng lực của vị trí.
- 5 phút: một tình huống thực tế (khách phàn nàn, lệch tiền cuối ca…).
- 5 phút: ứng viên hỏi lại.
Ví dụ cho thu ngân
- "Cuối ca lệch 200.000đ, bạn xử lý thế nào?" → cần nghe: kiểm lại giao dịch, báo ngay, không tự bù hay giấu.
Chấm điểm
Chấm 1–5 cho 5 tiêu chí: chuyên môn, giao tiếp, giải quyết vấn đề, thái độ và độ phù hợp, mức độ sẵn sàng. Cùng phiếu cho mọi ứng viên để so sánh công bằng.
Không hỏi về kế hoạch kết hôn, sinh con, tôn giáo nếu không liên quan công việc.
Bộ tuyển dụng có câu hỏi theo 12 vị trí và phiếu chấm in sẵn.
Thông tin tham khảo.